Ayuda de Megabus

¿Cuáles son los puntos de partida y de destino de las rutas de megabus.com?
Las rutas de megabus.com salen y llegan de ubicaciones estratégicas dentro de los pueblos y ciudades a los que brindamos servicio. Puedes hacer tu reservación para viajar hacia y desde tu pueblo o ciudad elegida.

Los detalles de nuestros puntos de partida y de llegada, incluyendo mapas pueden encontrarse en la sección Paradas de autobuses del sitio. Los horarios detallados para todas las paradas pueden encontrarse en la sección Horarios del sitio.

¿Cuándo se aplican sus horarios?
Los horarios detallados para las rutas de megabus.com pueden verse en línea al seleccionar la sección Horarios del sitio.

Estos horarios son sólo una guía y pueden variar de acuerdo al día. Para confirmar los horarios y disponibilidad por favor ingresa en Buscar y comprar para ver la fecha de su viaje. Ya que el origen y destino deseados pueden estar en diferentes zonas horarias, todos los horarios que se muestren en este sitio web serán los horarios locales de las ciudades que has seleccionado.

¿Cuáles son sus precios?
Todos los precios de megabus.com se muestran en US$. Las tarifas de ida de megabus.com tienen una base inicial de sólo US$1 y varían de acuerdo a la fecha de reservación, al día del viaje y a la demanda de asientos. Las tarifas de US${[#1]} son limitadas. Las tarifas están sujetas a cambio sin previo aviso. Se agrega un cargo de 50¢ por todas las reservaciones y los precios incluyen el impuesto sobre la venta cuando corresponda. Para cambios de reservaciones existentes se aplicarán un cargo de 50¢ por cambio y un cargo de 50¢ por la nueva reservación. Cualquier cambio a su reservación puede resultar en un aumento de la tarifa. Megabus ofrecerá sus mejores precios a aquellas personas que hagan sus reservaciones temprano o que elijan viajes menos populares. Sin embargo, todos los viajes seguirán teniendo precios competitivos y ofrecerán a la vez un excelente valor por su dinero. Note, por favor, que debido a los grandes volúmenes de ventas en nuestro sitio web, los precios pueden variar entre una búsqueda y otra.

Se cobra un único cargo por reservación de 50¢ por todas las reservaciones de megabus. Este cargo se cobra para cubrir los gastos bancarios y administrativos relacionados con su reservación.

Las reservaciones hechas por teléfono se cobrarán a la misma tarifa que aquellas hechas en Internet y tendrán un cargo de reservación de US$3. Las llamadas a la línea directa de reservaciones de megabus son gratuitas.

¿Puedo hacer una reservación para el mismo viaje de ida o de ida y vuelta en diferentes días en una misma transacción?      
Puedes reservar un bloque de viajes en diferentes fechas, lo que te permite reservar los mismos viajes de partida o de ida y vuelta en diferentes días de la semana. Del menú desplegable "repetir viaje en otra fecha", elije tus fechas adicionales de viaje. La opción de viaje repetido sólo puede usarse cuando tu elección inicial incluye ya sea un viaje de ida o de ida y vuelta que comienza y termina el mismo día. Si buscas en más de una fecha, tus resultados de búsqueda tendrán únicamente la hora de los viajes, que estarán disponibles en TODAS las fechas que has elegido. Esto podría limitar el número de resultados de búsqueda que obtengas. Intenta buscar sólo en algunas fechas para obtener mejores resultados.

¿Cuándo puedo hacer una reservación?
Pueden hacerse reservaciones para viajes hasta 45 días antes de la partida. Debido a limitaciones operativas megabus podría decidir cambiar este período.

¿Qué servicios ofrecen sus autobuses?
Megabus.com opera autobuses equipados con baños a bordo. Se harán paradas de descanso en nuestros viajes más largos.

¿Qué aspecto tiene un megabus?
Los autobuses de megabus.com se identifican por su marca distintiva la cual es utilizada en todo el sitio. Para obtener una foto de uno de nuestros vehículos presiona aquí.

¿Cuál es su política de equipaje?
Se informa a los pasajeros que megabus.com aceptará un sólo equipaje por pasajero. Para mayor orientación, su tamaño no debería exceder al de una valija estándar y no debería pesar más de 50 libras. Los pasajeros también pueden llevar a bordo un pequeño equipaje que quepa en el portaequipaje de mano.

El equipaje está sujeto a inspección al cruzar las fronteras internacionales. Se te pedirá que declares todos los artículos sujetos a impuesto de aduana al cruzar las fronteras. megabus no es responsable por ningún equipaje que cruce las fronteras internacionales. Los pasajeros deben reclamar todo el equipaje en el punto de cruce de las fronteras antes de proceder. No se permite que ningún equipaje cruce la frontera a menos que sea reclamado por un pasajero.

Nuestra máxima responsabilidad por la pérdida o daño de equipaje en los servicios de megabus.com, bajo cualquier circunstancia, se limita a US$250 por toda pérdida o daño.

¿Megabus ofrece seguro?
La empresa paga seguro de acuerdo con nuestra responsabilidad legal. Están cubiertas todas las responsabilidades legales ante terceros, incluyendo los daños a la propiedad y daños personales. Nuestra máxima responsabilidad por la pérdida o daño de equipaje en los servicios de megabus.com, bajo cualquier circunstancia, se limita a US$250 por toda pérdida o daño.

¿Puedo llevar mi bicicleta?
Desafortunadamente los autobuses de megabus.com no pueden transportar bicicletas.

¿Puedo llevar a mi perro?
Megabus.com no puede transportar perros u otros animales, con la excepción de animales entrenados de servicio que le permiten a los pasajeros discapacitados realizar actividades necesarias. Los animales de servicio deben tener el arnés correspondiente y estar bajo el control directo del pasajero en todo momento.

¿Sus autobuses llevan sillas de ruedas?
Si normalmente utilizas una silla de ruedas y puedes subir los pocos escalones del autobús, colocaremos tu silla de ruedas en la bodega para el equipaje y el conductor te ayudará a acomodarte en el asiento.

Sin embargo, si normalmente utilizas una silla de ruedas y necesitas permanecer en ella mientras viajas en megabus, por favor NO compres tu boleto en megabus.com, llama a 877-GO2-MEGA y explícale al agente de atención al cliente la fecha, la hora y el destino de tu viaje planificado. Por favor manten tu tarjeta de crédito a mano. El agente verificará que haya lugar en el viaje que deseas. Si hay lugar, entonces se destinará a ese viaje un autobús con elevador para silla de ruedas. Si el viaje que deseas está completo, el agente sugerirá otro horario de partida. También infórmale al agente si un asistente de cuidado personal (PCA) te acompañará y se hará una reservación para él o ella también.

Es muy importante que hagas tu reservación lo antes posible, pero no menos de 48 horas antes de la fecha deseada de viaje.

¿Me dan un boleto?
Megabus.com funciona sin boletos y las reservaciones sólo pueden hacerse desde nuestro sitio web. Cuando haces una reservación para un viaje de megabus.com se te entrega un número de reservación. Llévalo contigo y entrégalo al conductor cuando viajes... es así de simple.

¿Los niños pagan en megabus.com?
Los niños menores de 2 años viajan en forma gratuita y no deberán incluirse en su reservación, sin embargo no se garantiza que tengan asiento al viajar en megabus.com. Solamente un niño menor de 2 años se puede llevar gratis por cada reservación. Si se tienen que llevar más niños, entonces deben hacerse reservaciones adicionales.

¿Los niños solos pueden viajar en megabus.com?
Todos los niños menores de 17 años de edad deben estar acompañados por un adulto (17 años de edad o más) al viajar en megabus.com.

¿Qué es un código de promoción?
Megabus.com ocasionalmente realizará promociones especiales con precios aún mejores en nuestra amplia red de servicios. Las mismas se realizarán en los medios de prensa locales y nacionales en campañas de mercadeo en toda la red. No dejes pasar estas promociones e ingresa el código adecuado en la casilla de código de promoción para asegurar que se ofrece el precio promocional cuando esté disponible.

¿Cuál es su política de accesibilidad al sitio web?
En megabus.com, los usuarios están primero. Nuestro principal objetivo al producir este sitio web es la comunicación, por lo tanto la accesibilidad ha sido una de nuestras prioridades. Nuestros diseñadores, McKinstrie Wilde, han construido este sitio para que cumpla con lo estipulado por el World Wide Web Consortium (W3C) Document Object Model y ha seguido las Pautas de accesibilidad web W3C. A pesar de que el sitio haya sido escrito por completo en un lenguaje interoperable universal "de vanguardia" - Lenguaje de marcas hipertextuales extensible (XHTML 1.0) con hojas de estilo en cascada nivel 2 - nos hemos ocupado de asegurar la compatibilidad con navegadores anteriores.

Como parte del proceso de diseño, el código fue validado de acuerdo a las recomendaciones W3C para XHTML y CSS.

El diseño del sitio web se ajusta a las Pautas de accesibilidad web W3C WAI-A 1.0: con un nivel A de conformidad que asegura que, cuando sea posible, el contenido sea accesible a personas discapacitadas.

 

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Las teclas de acceso son atajos que brindan acceso fácil y rápido a páginas comunes sin necesidad de un mouse, y las mismas se han incluido para ayudar a los usuarios discapacitados a navegar por el sitio web. Las teclas de acceso se encuentran disponibles para las siguientes páginas:

1 = Inicio - Buscar y comprar
2 = Ver carrito de compras
3 = Horarios
4 = Paradas
5 = Alertas
6 = Mis reservaciones
7 = Términos y condiciones
8 = Enviar por correo electrónico a un amigo
9 = Comunicados de prensa
0 = Fotos
H = Ayuda
C = Contáctanos

Cómo utilizar las teclas de acceso:
El uso de teclas de acceso varía de acuerdo al software del navegador y a la plataforma que usted use.

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Oprime y mantén oprimida la tecla 'Alt'. Oprime la tecla requerida. Suelta las teclas y oprime la tecla 'Enter'.

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Oprime y mantén oprimida la tecla 'Alt'. Oprime la tecla requerida.

Si usted utiliza Mac
Substituye la tecla 'Ctrl' por la tecla 'Alt'. Las teclas de acceso no funcionan con los siguientes navegadores:
Internet Explorer 4.5 para Mac
Versiones de Netscape anteriores a 6

Si utiliza esta función y está experimentando dificultades o desea sugerir teclas de acceso adicionales, por favor contáctenos