Ayuda de Megabus

¿Cómo puedo hacer una reservación?
Las reservaciones pueden hacerse en nuestro sitio web de megabus.com o llamando a nuestra línea de reservaciones telefónicas 877-GO-2-MEGA. Las llamadas a la línea directa de reservaciones de megabus son gratuitas dentro de los Estados Unidos y Canadá, se pueden aplicar algunos cargos paras personas que llaman desde el exterior.

¿Cómo hago una búsqueda de viajes?
Todos los viajes de megabus.com tienen precios individuales y se venden por separado, sin embargo puedes elegir comprar un viaje de ida, ida y vuelta en el mismo día, ida y vuelta en el futuro o un bloque de viajes repetidos en varias fechas diferentes.

Desde Buscar y comprar decides la cantidad de pasajeros que viajan, incluyendo niños de 2 años de edad y más (los niños menores de 2 años viajan en forma gratuita, por favor revisa nuestros Términos y condiciones). Por favor, observa que todos los pasajeros que viajan con el mismo número de reservación deben subir a bordo del autobús juntos.

Ahora elije tus puntos de partida y de destino.

Los detalles de nuestros puntos de partida y de llegada, incluyendo mapas pueden encontrarse en la sección Paradas de autobuses del sitio. Los horarios detallados para todas las paradas pueden encontrarse en la sección Horarios del sitio.

Luego elige tu fecha de partida del menú desplegable. Los viajes de megabus.com pueden reservarse hasta 45 días antes de la partida.

Si deseas hacer una reservación para un viaje de ida y vuelta selecciona una fecha de regreso en el menú desplegable "¿regresas?". Este viaje puede ser el mismo día o en cualquier fecha posterior, igual hasta 45 días previo a la partida.

Por favor, nota que al seleccionar los viajes que parten luego de la medianoche debes seleccionar la fecha real en la que deseas viajar, recordando que la fecha cambia a la medianoche.

Ahora puedes elegir repetir este viaje en diferentes fechas, lo que te permite hacer reservaciones para los mismos viajes de salida o de ida y vuelta en diferentes días de la semana. Selecciona las fechas adicionales del menú desplegable "¿repetir viaje en otra fecha?". La opción de viaje repetido sólo puede usarse cuando tu elección inicial incluye ya sea un viaje de ida o de ida y vuelta que comienza y termina el mismo día. Si buscas en más de una fecha, tus resultados de búsqueda tendrán sólamente la hora de los viajes, que estarán disponibles en TODAS las fechas que has elegido. Esto podría limitar el número de resultados de búsqueda que obtengas. Intenta buscar sólo en algunas fechas para obtener mejores resultados.

Cuando ya estes conforme con tu elección presiona en el botón "Buscar".

Cuando hago la búsqueda, el viaje que deseo no se ofrece
Esto puede ocurrir por dos motivos. Primero verifica nuestra sección Horarios para asegurarte de que el viaje opera en la fecha que has elegido. Si el viaje aparece en nuestros horarios simplemente puede estar agotado. Haz tus reservaciones temprano para evitar decepciones.

¿Cómo hago una reservación?
Después de completar tu búsqueda megabus.com te ofrecerá una lista de los viajes disponibles que coincidan con tus selecciones. Ya que el origen y destino deseados pueden estar en diferentes zonas horarias, todos los horarios que se muestren en este sitio web serán los horarios locales de las ciudades que has seleccionado. En algunas ciudades puede haber más de una ubicación de paradas disponible, en cuyo caso la hora que se muestra será para el punto principal de destino. Si la ciudad a/desde la que estás viajando tiene más de un lugar de parada, puedes utilizar el que prefieras. Asegúrate de visitar la página de Horarios para más detalles.

Presiona en la casilla al lado del viaje o viajes que deseas reservar, luego presiona en el botón "Agregar viaje(s) a tu reservación".

Ahora puedes decidir quitar viajes, buscar y agregar más viajes, o pagar.

¿Cómo pago?
Todos los precios de megabus.com se muestran en US$. Los pagos de las reservaciones de megabus.com pueden hacerse utilizando la mayoría de las tarjetas de crédito y débito, incluyendo Visa, MasterCard, y American Express. Desafortunadamente las reservaciones de megabus.com no pueden pagarse en efectivo o con cheque. Por favor, tenga en cuenta que algunos emisores de tarjetas de crédito o bancos pueden aplicar un cargo por las transacciones realizadas fuera de su área geográfica (tarifa de transacción internacional). Estas tarifas son impuestas por el emisor de su tarjeta o banco, no por megabus.com. Consulte con la compañía emisora de su tarjeta si no está seguro de que megabus.com no tiene ninguna responsabilidad por dichos cargos.

Una vez que hayas seleccionado el(los) viaje(s) se te enviará a la página de Worldpay para pagar tu reservación. Ingresa los detalles necesarios y realiza tu pago.

Worldpay es nuestro procesador de pagos en línea confiable y seguro y es parte del The Royal Bank of Scotland Group, el 5to grupo bancario más grande del mundo. En una época donde proteger la información de tarjetas de crédito en línea es tan importante, hemos tomado la decisión estratégica de unirnos a Worldpay.

Tengo problemas para realizar el pago, ¿qué debo hacer?
Por favor, verifica la dirección de correo electrónico donde recibirás la confirmación de Worldpay y la reservación de megabus.com. Si ya has recibido los dos emails entonces tu transacción fue exitosa. Sin embargo, si no has recibido ninguno de los dos dentro de una hora posterior a tu transacción entonces por favor contáctenos.

¿Puedo cancelar y/o obtener un reembolso?
Una vez completadas, las reservaciones en megabus.com no pueden cancelarse o reembolsarse. Sin embargo, megabus.com hará todo lo posible para brindar sus servicios como está programado, cuando esto no ocurra se ofrecerá un reembolso completo o arreglos de viajes alternativos.

¿Puedo cambiar una reservación?
Sí - Puedes hacerlo más de 24 horas antes de la hora de partida del primer viaje que reservaste. Se agrega un cargo de US$1 (50¢ por cambio y 50¢ por la nueva reservación) para todas las reservaciones que se cambian. El costo de la reservación inicial se cobrará en la reservación siguiente. Si la reservación siguiente es más barata que la reservación inicial, no se te realizará ningún pago ni se te cobrará dinero adicional y perderás el derecho a todo crédito que no hayas utilizado. Si el costo inicial es menor que el costo de la reservación siguiente, deberás pagar la diferencia al completar tu nueva reservación.

¿Me darán una confirmación?
Luego de completar tu pago una página de confirmación mostrará tu número de reservación. Por favor imprime esta página como registro de tu transacción. Esta información también se enviará por correo electrónico a la dirección que has suministrado en caso de no tener acceso a una impresora mientras haces tus reservaciones.

¿Ofrecen servicio de conexión entre las rutas de megabus.com?
No es nuestra intención que los clientes de megabus.com hagan conexiones entre nuestras rutas. Si tu primer autobús se retrasa y llega tarde, no podemos asumir la responsabilidad de que hayas perdido una conexión.