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Voy a cruzar la frontera internacional. ¿Tienen algunas indicaciones?
Se requiere un pasaporte de EE. UU. o prueba de ciudadanía válidos Y una identificación con fotografía para ingresar a los EE. UU. Se requiere un pasaporte válido o tarjeta de inscripción de extranjeros para las personas que no sean ciudadanos de los EE. UU. y que viajen fuera del país. También se requiere comprobante de ciudadanía, tal como un certificado de nacimiento, para todos los niños que viajen. El tutor que viaje con el menor debe presentar prueba de custodia o autorización notarial de los padres para viajar.
Al hacer tu reserva para los servicios que operan a través de los límites internacionales se te dará un Formulario de información del pasajero. Todas las personas que viajen deben completar este formulario y llevarlo consigo en la fecha de viaje. Esto nos ayudará a movernos más rápido a través de las aduanas y controles de inmigración.
Para obtener más información sobre cómo salir o ingresar a los EE. UU. por favor visita el sitio Web del Servicio de Aduanas y Control de Fronteras de los Estados Unidos.
¿Qué le tengo que dar al conductor?
Debes dar tu número de reserva a nuestro conductor al montar en el autobús.
Asegúrate de obtener un número de reserva para cada viaje que reserves. Aunque no se requiere, te sugerimos llevar una copia impresa de la página de tu confirmación de pago o correo electrónico de confirmación de reserva ya que estas incluirán tu(s) número(s) de reserva.
Para conocer más detalles de nuestras condiciones por favor revisa nuestra sección Términos y condiciones del sitio.
Si tienes planeado cruzar una frontera internacional, se te entregará un formulario de información al pasajero. Todas las personas que viajan deben completar este formulario y llevarlo consigo en la fecha de viaje. Esto nos ayudará a movernos más rápido a través de las aduanas y controles de inmigración.
¿Qué ocurre si pierdo mi partida programada?
Bastante parecido a la industria aérea, todos los asientos en megabus.com se venden por reserva y debes viajar en la hora y fecha especificadas. Se requiere que los pasajeros se encuentren en los puntos de salida al menos 15 minutos antes del horario de partida del viaje seleccionado. No se otorgarán reembolsos o créditos en casos donde los pasajeros pierdan el autobús; sin embargo, las reservas pueden cambiarse en nuestro sitio web hasta 24 horas antes de la partida.
¿El autobús puede llevar pasajeros discapacitados?
Los pasajeros con dificultades para caminar y aquellos pasajeros que normalmente utilizan una silla de ruedas serán bien recibidos en Megabus.
Para los pasajeros con dificultades para caminar, el conductor les ayudará a subir los escalones para entrar al autobús y les ayudará a sentarse. Deberás comprar tu boleto en megabus.com del modo habitual.
Si normalmente utilizas una silla de ruedas y puedes subir los pocos escalones del autobús, colocaremos tu silla de ruedas en la bodega para el equipaje y el conductor te ayudará a acomodarte en el asiento.
Sin embargo, si normalmente utilizas una silla de ruedas y necesitas permanecer sentado en ella durante el viaje en Megabus, por favor NO compres tu boleto en megabus.com, llama al 877-GO2-MEGA y refiérele al agente de atención al cliente la fecha, la hora y el destino de tu viaje planificado. Por favor mantén tu tarjeta de crédito a mano. El agente verificará que haya lugar en el viaje que deseas. Si hay lugar, entonces se destinará a ese viaje un autobús con elevador para silla de ruedas. Si el viaje que deseas está completo, el agente sugerirá otro horario de partida. También infórmale al agente si un asistente de cuidado personal (PCA) te acompañará y se hará una reserva para él o ella también.
Es muy importante que hagas tu reserva lo antes posible, pero no menos de 48 horas antes de la fecha deseada de viaje.
